«Телефон доверия» предназначен для оказания квалифицированной экстренной, анонимной, бесплатной психологической помощи по телефону детям, подросткам, молодежи, родителям, педагогам и другим гражданам.

 

Работа «Телефона доверия» строится на принципах объективности, качественного анализа, системности, комплексного подхода в решении проблем детей до 18 лет, имеющих проблемы  и взрослых. 

 

Деятельность «Телефона доверия» направлена на реализацию права семьи и детей, на защиту и помощь со стороны государства, снижение психологического дискомфорта, уровня агрессии у обратившихся, формирование психолого-педагогической культуры и укрепление социального и психического здоровья населения, в том числе несовершеннолетних.

 

«Телефон  доверия» осуществляет:

- обеспечение доступности и современности психологической помощи по телефону для граждан независимо от их социального статуса и места жительства;

- обеспечение каждому гражданину, обратившемуся за советом и помощью, возможности доверительного диалога;

- психологическое консультирование по телефону; помощь абонентам в мобилизации их творческих, интеллектуальных, личностных, духовных и физических ресурсов для выхода из кризисного состояния;

- расширение у абонентов диапазона средств для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления имеющихся трудностей, укрепление уверенности в себе;

- направление абонентов в соответствующие организации, учреждения, где их запросы могут быть удовлетворены более полно и квалифицированно;

- анализ причин и источников повышенного психического напряжения различных возрастных и социальных групп населения, доведение результатов до сведения органов социальной защиты и заинтересованных учреждений и организаций.